智慧电梯是基于先进的数字技术和智能化装置，为乘客提供更为高效、舒适和安全的乘梯体验的一种电梯系统。在智慧电梯中，乘客可以通过不同的交互方式，如语音、手势或手机应用程序，方便地使用电梯，并享受到更为优质的服务。

智慧电梯的特点主要包括以下几个方面：

1. 智能化：智慧电梯利用人工智能、物联网、云计算等技术，通过对电梯性能、运行状态、环境等数据的实时监测和分析，实现自动化调度和优化管理，让电梯更加智能高效。

2. 安全性：智慧电梯在安全性方面有较大提升，如果发生故障或事故，系统可以快速检测、定位、报警和处置，保障乘客的安全。

3. 舒适性：智慧电梯给乘客提供更加便捷、舒适的乘梯服务和个性化化的定制服务，为乘客提供更舒适自然的出行体验。

智慧电梯与普通电梯相比，有以下几个不同点和优势：

1. 智慧电梯配备了先进的数字技术和智能化装置，能够快速响应乘客的需求，实现快速通行和快速服务。

2. 智慧电梯采用人工智能技术和自动化控制技术，使电梯的运营更加高效稳定，降低故障率和安全风险。

3. 智慧电梯可以根据乘客和交通信息进行数据分析和预测，为乘客提供定制化服务，减少等待时间，提高服务品质。

4. 智慧电梯使用了大量的节能技术和环保技术，减少了能源浪费和环境污染，确保了电梯运营的可持续性。

智慧电梯的发展方向主要包括：

1. 多场景、全方位的数字化交互服务：智能门禁、智能电梯等多种智能设备、系统的协同互动，为乘客提供多场景、全方位的数字化服务和智慧生活体验。

2. 个性化定制化服务：通过大数据及人工智能技术，分析用户行为、需求、偏好等信息，提供相应的个性化、定制化服务。

3. 智慧运维管理：通过物联网、大数据、人工智能等技术，实现对电梯设备和运营状态的实时监测和分析，提高维保效率和质量。

4. 智慧建筑管理：将电梯与智慧建筑、智慧停车等系统结合起来，实现智慧化建筑的全面管理。

综上所述，智慧电梯是电梯行业的创新发展方向，具有较大的市场前景和潜力。通过引入人工智能、物联网、云计算等技术，为乘客提供更优质、更高效、更舒适的电梯服务，同时减少电梯对能源和环境的消耗，符合现代社会可持续发展的要求。