自从电机1889年应用到安全升降梯后，电梯才开始出现，这之前应该称之为升降梯。经过130年的发展和技术进步，电梯的控制技术经过几个阶段的发展已经趋于完善，算是一种相对成熟的自动控制机电系统。

但还远远没有达到不出故障的地步。因此电梯出现故障乃至关人的情况，从技术上角度都很正常。

自从中国改革开放以来，中国从2万台电梯发展到目前的630万台电梯，并且保守估计每年还在以10%的增速增加着。世界上主要的电梯生产厂都把研发中心和制造基地挪到了中国。中国已经是当之无愧的电梯最大市场。

听起来很骄傲，但由电梯制造厂快速的增加目前已经达到650家，再加上房地产快速的膨胀式发展，电梯市场的恶性竞争，使得生产厂家降本已经到了无以复加的地步。

这就导致很多应用于住宅项目的电梯，以及一些宾馆酒店的电梯，并不是什么质优价廉的产品，而是价廉质次。

比如一些号称曳引机轴承免维护的永磁同步曳引机，虽然日常可能不需要润滑维护，但是轴承的寿命也就是十几年，因此到了一定年限就会发生曳引机轴承出现问题的情况，这就得换曳引机，并且这种情况还不在少数。

曳引绳选择接近国标边界的8mm的曳引绳，导致一年换两次绳的情况都有发生。

极端追求小型化，使得有一些产品的控制柜，空间季度逼仄狭小，散热都存在问题，还没到夏天刚一开春就需要风扇对着控制柜吹来散热，否则就会死机。

门球和门锁的质量低劣，特别是副门锁，触点像针尖一样少有滑动就会接触不良。致使故障频发。

有的维保公司，工作不按标准流程执行，导线的接头不挂锡，致使时间长接触不良导致故障停梯。我们接手保养的电梯已经发现了几起这样的问题。更有甚者，竟然发现有门锁和安全开关被短接的情况，多亏我们的员工细致的检查才得以发现。

有一些电梯问题，就像一个人后背痛去医生那里看病，到了那里又不疼了，医生只能给你判断做大范围的检查。对于软故障有的时候需要时间，需要频繁的故障才能判断故障点。需要精准的捕捉到故障现象才能把准脉搏。

就像我们遇到几起电梯关人，第一次去发现门球变形，导致门刀刮门球停梯关人，更换后问题解决。接着又发生一次关人故障经检查报烟感和安全板故障。同样是关人，导致的原因不一样。但多次关人就会让客户不耐烦并且失去信心。

有一些电梯不是一次就能发现所有的故障，想通过一次努力就手到病除甚至根绝故障是不现实的，千头万绪，要经过多次的检修才能排查缩小电梯的故障范围。

因此要给电梯工程师一点时间和耐心，电梯工程师不是神仙，不能一下子就把故障点全部找到。电梯不是简单的产品，电梯维修更不是简单劳动。有些事情不是一蹴而就能完成的。再者电梯一直处于动态中，只要运行就在磨损的进程之中，这次的问题处理完了，不能保证下一个时刻就不发生故障。就和最优秀的医生有的时候也不一定能手到病除一样。

只要端正我们的态度，坚定我们的信心。做好自己，真诚的服务，客户的反应就不是我们能左右的了。

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