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维保服务价值该如何保障
文章作者:admin 发布时间:2019-07-30 13:04:05 点击:200 次

    从事电梯行业的兄弟们,这些年来,你是否感受到维保之路的坎坷与艰辛?是否感受到,销售的委屈和得不到回报时的抱怨,你是否还为自己拥有这门技术而感到自豪?你有没有感觉到,我们的技术却换不来应有的价值。


    一台电梯坏了,无法启动,经过仔细检查是老鼠咬断了一根线,接好之后故障排除。


    顾客问:多少钱?

    我们:小毛病,也没换件,照顾你一次,免费。

    顾客:(额,原来小毛病,不换件,都不收费)麻烦你了啊!再见。


    有时候给机器补个螺丝,那挤手夹角的地方,损坏,锈透拧不下来,也许一搞就是10分钟20分钟,甚至更长时间......而顾客仍把它看成是一条螺丝价值,是否觉得有苦难言?


    为了表达价格低服务好,为了培养顾客的忠诚度。


    但是顾客眼里,修理就是拿个万用表测测问题,换件收费,不换件免费,补个螺丝、接个短线都是免费服务。是修理行业的悲哀。当技术不收费成为常态,也意味对技术价值的贬低,不尊重自己的劳动成果。

 

    行业竞争激烈,压缩利润,降低收费标准 ,打压价格成为一种常态,因此顾客修一台电梯还要问好几家的价格。当价格一降再降,免费服务一多再多,又有谁能得到顾客的尊重?


    顾客的消费习惯是这个行业氛围所决定的。


    维保师傅们都是家里的经济支柱,都是上有老人需要孝敬下有孩子需要养活,想着一家人的开销,想着自己逐渐累垮的身体,这样下去我们还能够坚持多久,我们能否给家人带来幸福?


    换个角度,在零下几十度的冬天或在40多度的夏天,让人为我们免费服务做体力活,他又会愿意吗?貌似这种状况非常的普遍。该是行业警醒规范的时刻了,技术是电梯维保人员生活保障的唯一财富,我们的付出理应换来应得的回报。


    那我们电梯人应该怎么办呢?


    把检测费,修理费,配件费分开收取,

    不要总是把利润加在配件里面,现在配件价格越来越透明了。

    要提高服务水平,该收的工时费一定要收。

    销售电梯的也要团结起来,不要恶意竞争!


    行业的“病态”不是一时半会改变的,坚持下去就有结果。今天告诉一个人,明天会有更多人加入,转给更多人看到!希望电梯行业环境能好起来,一起加油。



关键词:维保服务,维保服务价值
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