近年来，电梯困人事件屡见报端，引发社会广泛关注。很多人DI一反应就是“电梯质量不行”，但实际上，很多时候问题出在管理和服务环节。

1. 物业公司职责不清

一些物业公司虽然签订了电梯维保合同，但在日常管理中缺乏监督机制。比如，没有建立应急响应流程，也没有安排专人负责对接维保单位。

2. 维保单位服务不到位

有些维保公司为了降低成本，减少巡检次数，甚至用非专业人员代替技术人员操作。一旦发生故障，响应慢、处理差的问题立刻暴露出来。

3. 应急设备失效

国家标准要求电梯须配备紧急照明、报警按钮等装置。但现实中，很多小区的应急电话无人接听，报警器失灵，导致被困人员无法及时获得帮助。

4. 缺乏培训与演练

不少物业人员从未接受过电梯应急救援培训，遇到突发情况手忙脚乱，延误救援时间。

我们建议：

物业应建立电梯管理台账，记录每次维保、故障及维修情况；

定期组织电梯应急演练，提高应对能力；

选择本地口碑好、响应快的维保单位合作；

加强用户宣传，引导正确使用电梯。

电梯安全不是某一个人的责任，而是多方协作的结果。只有物业、维保、业主三方共同努力，才能真正保障电梯的安全运行。