电梯维保作为电梯安全运行的核心环节，其规范性直接关系到公众乘梯安全。以下结合国家及地方标准，梳理关键行业规范：

一、国家标准框架

1. 《电梯维护保养规则》（TSG T5002-2017）  

   这是国内电梯维保的基础规范，明确要求维保单位每15天至少进行一次维护保养，内容分为半月、季度、半年、年度四类。例如，半月维保需检查层门门锁啮合深度（应≥7mm）、轿厢平层精度（偏差≤±3mm）；年度维保需进行安全钳联动试验、限速器校验等21项关键项目。该规则特别强调维保记录的可追溯性，要求每次保养后需由维保人员和使用单位签字确认，并保存至少4年。

2. 《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》（GB/T 18775-2009）  

   该标准细化了维保作业流程，要求维保单位建立包含风险评估、应急预案的维护说明书。例如，针对曳引式电梯，需每季度检查钢丝绳断丝数（超过3%需更换）、每年检测导轨润滑状况；自动扶梯则需每月清理梳齿板异物、每半年调整梯级链张紧度。同时，标准规定维保单位应对改造或重大修理后的电梯进行自检，并委托检验机构进行监督检验。

二、地方规范创新

1. 江西省《电梯维护保养安全管理规范》（DB36/T 785-2019）  

   作为省级标准，其对维保单位提出更高要求：跨区域作业需设立固定工作站，维保人员需每2年参加不少于40学时的技能培训。该标准特别强调“预防性维护”，要求对使用超过10年的电梯增加钢丝绳探伤、导轨变形检测等项目，并建立设备老化预警机制。

2. 太原市三项地方标准（2025年3月实施）  

   - 《电梯无纸化维护保养工作规范》：要求维保过程全程电子化记录，通过移动终端实时上传维保数据至监管平台，实现“一梯一档”数字化管理。例如，太原市某小区试点中，维保人员通过APP扫描电梯二维码即可获取设备档案，现场拍摄的部件磨损照片自动关联至数据库。

   - 《重大活动电梯安全保障工作规范》：针对展会、赛事等活动，要求维保单位提前30天制定专项保障方案，包括增加每日巡检频次（不少于3次）、配备应急救援备用电源等。

   - 《电梯维护保养单位信用风险分级指南》：将维保单位分为A（低风险）至D（高风险）四级，对D级单位实施每月现场检查、限制参与政府采购项目等惩戒措施。

三、人员资质与企业要求

1. 个人资质  

   维保人员需持有《特种设备作业人员证》（项目代号T），考试内容涵盖电梯结构原理、故障排查（如门锁继电器触点氧化处理）及盘车救援操作。2025年起，太原市等试点城市要求维保人员每年度参加不少于20学时的继续教育，学习智能化维保技术（如物联网监测系统应用）。

2. 企业资质  

   维保单位需取得《特种设备生产许可证》，其中A级资质可承接所有类型电梯维保，B级限普通客梯（速度≤2.5m/s）。企业需配备至少5名持证技术人员，并建立24小时应急响应机制（市区内30分钟到达现场）。安徽省等地还要求维保单位购买电梯安全责任险，保额不低于500万元。

四、关键操作规范

1. 维保流程标准化  

   正规维保需遵循“三查三验”原则：  

   - 查设备状态：通过激光测距仪检测导轨支架间距（≤1.5米）、用兆欧表测量电气绝缘阻值（动力电路≥0.5MΩ）；  

   - 验运行性能：模拟超载试验（110%额定载荷）、测试报警装置响应时间（≤5秒）；  

   - 验记录完整性：维保记录需包含部件更换清单（如导靴衬、门锁触点）、故障处理前后对比数据。

2. 应急救援要求  

   遇到困人故障时，维保单位需在30分钟内抵达现场。救援流程需严格执行“四步操作法”：  

   - 确认位置：通过远程监控系统定位电梯楼层；  

   - 安抚乘客：保持轿厢内通话畅通，告知救援进度；  

   - 安全平层：使用紧急电动运行装置将电梯移动至平层位置；  

   - 故障排查：修复后进行不少于3次试运行，确保安全。

五、数字化监管趋势

1. 无纸化维保系统  

   广州、太原等地推行的无纸化维保平台，要求维保单位通过手机APP实时上传维保照片、视频及检测数据。例如，广州市某小区的电梯通过平台自动统计维保完成率（需≥98%），对未按时保养的设备触发预警并推送至监管部门。

2. 智能监测技术  

   部分城市试点电梯物联网系统，通过传感器实时监测钢丝绳张力、轿厢振动频率等参数。当数据异常时（如钢丝绳张力偏差超过5%），系统自动向维保单位发送工单，实现预防性维护。

六、老旧电梯特殊规范

针对使用15年以上的老旧电梯，安徽省等地区出台专项政策：  

- 安全评估：每3年需委托第三方机构进行安全评估，着重检测主机轴承磨损、控制系统老化程度；  

- 资金保障：允许使用物业专项维修资金进行大修，并鼓励电梯广告收益补充维保基金；  

- 改造要求：改造后需满足新国标GB 7588-2020，如增加轿厢意外移动保护装置（UCMP）、更新变频驱动系统等。

七、常见违规风险点

1. 资质挂靠：禁止无资质人员借用其他单位名义开展维保，否则将面临ZUI高10万元罚款。  

2. 配件以次充好：使用非原厂钢丝绳、导轨油等配件，可能导致运行噪音超标（＞55分贝）或加速部件磨损。  

3. 记录造假：伪造维保记录或未按规范填写（如漏填钢丝绳润滑时间），将被列入信用黑名单。

电梯维保需严格遵循“标准先行、预防为主、全程留痕”的原则。作为从业者，建议定期参加地方市场监管部门组织的标准宣贯会（如江西省每年举办的电梯安全周活动），并关注TSG T5002-2017等国家标准的修订动态，确保服务合规性。同时，积极引入智能化维保工具（如太原市推广的无纸化系统），可显著提升服务效率与透明度，增强客户信任度。