在拥挤的商场中，自动扶梯突然急停，梯级剧烈晃动；或是在地铁站台，扶梯因卡入异物突然逆向运行…… 这些看似遥远的意外，实则可能发生在每个人身边。据市场监管总局统计，2024 年全国自动扶梯故障引发的紧急事件超 1.2 万起，掌握科学的应急处理方法，能在关键时刻守护自己与他人的安全。

常见故障类型与危险场景

自动扶梯的故障中，梳齿板卡入异物导致停机比较常见，占比达 35%。鞋带、雨伞尖、口香糖等小物件，都可能成为引发故障的 “罪魁祸首”。某二线城市购物中xin曾因一枚硬币卡入梳齿板，致使扶梯突然急停，造成 5 名乘客摔倒。

其次是梯级链断裂，当链条因过度磨损或老化突然断开，梯级可能发生塌陷。2023 年，某地铁扶梯就因梯级链断裂，导致梯级倾斜，12 名乘客受伤。此外，围裙板夹人、扶梯逆向运行等故障也时有发生，给乘客带来安全隐患。

紧急时刻的正确应对

当自动扶梯突然急停，乘客应保持冷静，切勿慌乱奔跑或试图跳下扶梯。双手要紧握扶手带，双脚站稳，身体微微前倾，防止因惯性摔倒。若扶梯发生逆向运行，要迅速将双脚抬起，避免被卷入梯级缝隙。

对于带儿童乘坐扶梯的家长，在遇到紧急情况时，应DI一时间将孩子抱离扶梯。如果发现有人摔倒，在确保自身安全的前提下，可大声呼喊周围乘客按下扶梯出入口的紧急停止按钮，该按钮通常位于扶梯扶手带入口处，呈红色蘑菇状。

真实案例中的经验教训

2024 年，在某商场，一位老人因鞋带卷入梳齿板摔倒，后方乘客因未及时察觉，造成多人连环摔倒。事后调查发现，若当时有人及时按下紧急停止按钮，可减少伤害。这一案例提醒我们，掌握紧急按钮的位置与使用方法至关重要。

相反，在某地铁站，一次扶梯突发故障时，工作人员迅速反应，按下紧急停止按钮，并引导乘客有序撤离，未造成人员伤亡。这得益于地铁站定期开展的应急演练与员工培训。

日常乘坐的安全守则

为减少自动扶梯故障风险，乘客应养成良好的乘坐习惯。不要在扶梯上奔跑、打闹、嬉戏；穿长裙、系鞋带的乘客要注意避免衣物、鞋带被卷入；推婴儿车、携带大件行李时，尽量选择垂直电梯。同时，家长要加强对儿童的安全教育，让孩子了解乘坐扶梯的正确方式。

商场、地铁站等场所的运营方，也应加强对自动扶梯的日常维护与巡检，严格落实 “72 小时黄金法则”，确保设备安全运行。定期开展应急演练，提高工作人员的应急处理能力，为乘客提供安-全的出行环境。

自动扶梯的安全运行，需要多方共同努力。掌握应急知识，不仅是对自己负责，也是对他人生命的尊重。希望每一位读者都能将这些知识牢记于心，在遇到突发-情况时冷静应对，化险为夷。