通常物业公司管理整个住宅小区，作为小区建筑的一部分电梯也是物业管理的一部分，但这个设备的管理与其他服务管理又有着不同，因为电梯是“特种设备”，物业公司没有电梯安装、改造、修理的资质，不能聘用取得电梯特种设备作业资格证人员，从事电梯困人专业救援工作；除非物业公司取得特种设备安装改造维修许可证方，聘用具备作业资格证的人员，在电梯出现困人事件时实施救援，但这样就形成了物业自行维保电梯！

电梯出现事故物业的正常操作：

物业公司将电梯维保抢修交给第三方具备电梯维修资质的公司来管理维护，当物业管理人员在接到电梯困人报警后，应立即通知专业的维保人员实施救援，并做好安抚被困人员的工作，而不是自行解救。

当然，物业公司也要提高自身管理水平，进行相关的电梯管理培训，以便应对可能出现的突发状况。